to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev internet aboneliğimizde yaklaşık beş saattir hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Bölgede genel bir arıza olduğu söyleniyor; ancak ne detaylı bir bilgilendirme yapılıyor ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor.
Yaklaşık bir ay önce de aynı sorunu yaşamış ve tam beş gün boyunca hiç internet hizmeti alamamıştık. Buna rağmen benzer bir kesintinin tekrar yaşanması ve hâlâ tatmin edici bir açıklama yapılmaması bizi mağdur ediyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece telesekreter üzerinden “genel arıza” bilgisi veriliyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Bu nedenle sorunumuzu detaylı şekilde iletemiyor, çözüm süreciyle ilgili sağlıklı bilgi alamıyoruz.
İnternet hizmetimizin en kısa sürede yeniden ve stabil şekilde sağlanmasını, arıza ile ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve bu tür tekrar eden kesintiler için gerekli teknik iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone fiber ev interneti aboneliğimde 5 gündür süren bir arıza nedeniyle evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza başladıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölgesel bir genel arıza olduğu ve bunun giderileceği bilgisi verildi. Arızanın dördüncü gününde tarafıma SMS ile genel arı...
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında bugün İstanbul Kartal’daki adresimde en az 12 saattir tam kesinti yaşıyorum. Tüm gün boyunca evde internet hizmeti alamadım ve işlerim, günlük hayatım ciddi biçimde aksadı. Bu kadar uzun süren bir kesintinin sadece “bölgesel arıza” denilerek geçiştirilmes...
Vodafone ev internetimi 5 gündür kullanamıyorum. Her aradığımda telesekreter çıkıyor ve 'Bölgenizde genel bir arıza var, arıza kaydınız oluşturuldu, 24 saat içerisinde bilgilendirileceksiniz' diyor. İlk arıza kaydında herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için tekrar aradım ve müşteri temsilcisine ...
Vodafone ev interneti aboneliğimizde bugün itibarıyla yaklaşık 2 saattir internetimiz tamamen kesik. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telese...
Vodafone ev interneti aboneliğimde her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bağlantı koptuğunda internet tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Yaşanan bu kesintiler genellikle yaklaşık bir hafta sürüyor ve bu süre boyunca internetsiz kalıyorum. Her seferinde müşteri hi...
Yorumlar