Vodafone Fiber Fırsat 2025 Kampanyası v1 kapsamında kullandığım ev interneti aboneliğim, eksik evrak gerekçesiyle tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve aranıp bilgilendirme yapılmadan Vodafone tarafından iptal edildi. Yaklaşık 3 aydır bu süreçle uğraşıyordum ve 4–5 gün önce aboneliğimin iptal edildiğini öğrendim.
Bu süre boyunca Vodafone müşteri hizmetleri ve bayiler dahil olmak üzere tüm kanallarla defalarca görüştüm. Görüşmeler sırasında bana yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildi, farklı temsilciler tarafından garanti verildi ancak hiçbir söylenen yerine getirilmedi. Sonuç olarak aboneliğim iptal edildi ve tüm bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım.
Ben, iptal edilen aboneliğimin yerine, önceki şartlarıma benzer bir kampanya ile ve ek ücret ödemek zorunda bırakılmadan yeni abonelik başlatılmasını talep ediyorum. Aynı zamanda süreç boyunca neden bilgilendirilmediğime ve verilen sözlere rağmen nasıl iptale gidildiğine dair net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar