to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servisin Gelmemesi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemin yanında durmama rağmen internet ya hiç gelmiyor ya da kullanılamayacak kadar zayıf oluyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ekiplerin eve gelip kontrol edeceği söylendi ancak kimse gelmedi. Buna rağmen sisteme sanki gelip kontrol etmişler ve sorunu çözmüşler gibi düzeltme yapmışlar, oysa internet sorunum hiçbir şekilde giderilmedi.
Sürekli kopan, çekmeyen bir internet hizmeti aldığım için mecburen aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen benden yaklaşık 2000 TL cayma bedeli ve ayrıca cihaz ücreti talep ediyorlar. Hizmeti doğru düzgün alamadığım, arıza için kimse eve gelmediği ve mağdur edildiğim halde bu ücretlerin istenmesini kabul etmiyorum.
Kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ve cihaz ücreti ödemek istemiyorum. Yaşadığım bağlantı sorununun ve gelinmeyen teknik servis kaydının dikkate alınarak, haksız yere talep edilen tüm ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kaç aydır bekliyorum birkaç gün daha beklerim önemli değil Eve de gelip modeme bakılacağı söylendi ama oda olmadı bende kızdım iptal eddim ben internet üzerinden çalışıyorum benim zararım kaşılanacağına benden cayma bedeli cihaz bedeli isteniyor koskoca Vodafone bunu yakıştıramadım
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
