Taahhüt Tarihinde Çelişki Ve Şeffaf Olmayan Kampanya Bilgileri

Vodafone ev interneti taahhüt süremle ilgili ciddi bir bilgi karmaşası yaşıyorum. Vodafone uygulamasında taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığı görünüyor ve aynı şekilde bana SMS ile de 1 ay sonra biteceğine dair bilgilendirme yapıldı. Buna dayanarak SMS’te verilen numarayı aradığımda, ilk olarak taahhüdümün devam ettiği söylendi, ardından tarih kontrolü yapıldıktan sonra taahhüdümün 4 Ocak’ta bittiği ifade edildi. Aynı gün içinde hem “1 ay kaldı” bilgisi almam hem de “aslında 4 Ocak’ta bitmiş” denilmesi kafa karıştırıcı ve güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.

Uygulamada net ve tutarlı bilgi göremediğim gibi, internet sitenizde de ev interneti taahhüt ve kampanya fiyatları şeffaf biçimde yer almıyor. Mevcut müşteriye uygulanan kampanyalar da açıkça sunulmadığı için, kendimi bilgilendirilmemiş ve adeta gizli saklı bir süreç yürütülüyormuş gibi hissediyorum.

Vodafone’dan, taahhüt başlangıç ve bitiş tarihimin net, yazılı ve çelişkisiz şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Taahhüdümü yenilemem için gerçek ve açıkça ifade edilmiş bir kampanyanın paylaşılmasını, ayrıca ev interneti kampanya ve fiyat bilgilerinin internet sitenizde herkesin görebileceği şekilde şeffaf biçimde yayınlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 18288804.