to read complaints and reviews, or file yours. 
17189730 hizmet numarasıyla Vodafone ev interneti kullanıyorum. 01.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, 04.11.2025 tarihinde taahhüdümün bitecek olması sebebiyle paket değişikliği talebinde bulundum. Görüşmede adresimde fiber internet olduğu, modem değişikliği yapılacağı ve saha ekibinin geleceği bilgisi paylaşıldı. Ayrıca 15 Temmuz gazisi olmam sebebiyle özel indirimden faydalanarak aylık 374 TL’lik paket üzerinden onay verdim.
Aradan geçen 21 güne rağmen ne arayan oldu ne de modem değişimi ve kurulum için gelen. Bu süre içinde her gün olmak üzere yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “aciliyetinizi anlıyoruz, kayıt açıyoruz, 24 saat içerisinde size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Şu an hâlâ eski paketimi kullanıyorum, talep ettiğim yeni paket ve fiber kurulumum gerçekleştirilmedi.
Vodafone’dan; 15 Temmuz gazisi olarak tarafıma söylenen indirimli fiyatın korunmasını, fiber internet paketimin ve modem kurulumumun acilen yapılmasını ve bu bekletildiğim süreçte tarafıma yansıtılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve hizmet numaram üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 6 yıldır memnuniyetle kullandığım Vodafone ev internetimde, 1,5 ay önce mahallemizde yapılan altyapı değişikliği sonrası ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Altyapı çalışması nedeniyle 1 ay boyunca internet hizmeti alamadık. Altyapı yenilendikten sonra mevcut paketimin fiber internete geçiril...
Geçtiğimiz ay Vodafone ev internetimi kapattım ve portum da kapatıldı. Bu konuda başvuru yapmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kontrol ettiğimde portumun açılmış göründüğünü fark ettim ve 17.08.2025 tarihinde yeniden Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım (Hizmet numarası: 18851926). Baş...
30/07/2025 tarihinde Vodafone evde internet hizmetim kesildi ve o günden bu yana, yani 45 gündür internetim yok. 210191488 ve 210188426 numaralı kayıtlarla defalarca yetkili kaydı açtırmama rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, en son 1 dakika...
Vodafone Evde İnternet müşterisiyim. Bulunduğum bölgede fiber altyapı çekildiği için fiber internete geçiş başvurusu yaptım, tarifem ve ücretim değişti. Ancak haftalardır modem değişimi ve kurulum yapılacağı söylendiği halde hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte evde ...
Yorumlar