Taahhüt Sonrası 959 TL Yenileme Ücreti Ve Onaysız İşlem Şikayeti

Vodafone evde internet kullanıcısıyım. 50 Mbps VDSL paket için aylık yaklaşık 310 TL ödüyorum ve taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldı; bu 2 ay boyunca da 310 TL ödemeye devam ediyorum. Ancak uygulamaya girdiğimde, taahhüt sonrası paketi yenilemek için benden bir anda 959 TL talep edildiğini gördüm ve bunun nedenini anlayamıyorum. Herhangi bir ek talebim, paket değişikliğim ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen yenileme için bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.

Evde internetime ek olarak aynı isim üzerine kayıtlı iki adet faturalı mobil hattım da bulunuyor. Buna rağmen, bana haber verilmeden, aranıp bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan bu şekilde üç kata yakın bir yenileme ücreti çıkarılmasını saçma ve haksız buluyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kalmışken böyle bir rakamla karşılaşmak mağduriyet yaratmaktadır.

Bu yenileme ücretinin neden bu kadar yüksek belirlendiğinin incelenmesini, tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklama yapılmasını ve ödemekte olduğum seviyeye yakın, makul bir ücrete çekilmesini talep ediyorum. Aksi durumda iki mobil hattımı ve evde internetimi, yasal haklarım çerçevesinde başka bir operatöre taşımayı düşüneceğimi bilgilerinize sunuyorum.