Taahhüt Edilen 35 Mbps Hızı Sağlanmadı, Yayıncılık İçin 5 Mbps İnternet Sorunu

Vodafone evde internet için Digiturk’ten Vodafone’a geçerek Aİ destekli modemi aldım, 35 Mbps hız vaadiyle abone oldum ancak şu an aldığım hizmetle resmen mağdur ediliyorum. Almayı kabul ettiğim 35 Mbps hız yerine hız testlerinde en fazla 5 Mbps download görüyorum ve bu durum yaklaşık 3 gündür aynı şekilde devam ediyor.

Yayıncı olarak bilgisayar üzerinden yayın yapıyorum ve bu düşük hız nedeniyle yayınlarım sürekli donuyor, gecikmeler yaşanıyor, internet bağlantısı kopuyor. İşimi yapamaz hale geldim. Buna rağmen firmadan tatmin edici hiçbir dönüş alamadım.

Bu süreçte 3 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Sürekli “güncelleme yaptık, modemin fişini çekip 30 dakika sonra tekrar takın, sorun düzelecek” denildi fakat hiçbir şey değişmedi. Arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor ama ne arayan var ne gelen, ne de sorunumla gerçekten ilgilenen biri oldu. İnterneti bilgisayarda kullandığım halde çözüm olarak sadece telefon hattıma 10 GB hediye internet tanımlıyorlar, 10 GB mobil internetle yayıncılık yapan biri olarak ne yapabileceğim açıkçası ortada.

Çorum merkezde kullandığım bu hizmette yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma sorunlarının acilen yerinde teknik incelemeyle çözülmesini, taahhüt ettiğiniz 35 Mbps hızın istikrarlı biçimde sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu hizmete geçtiğim güne pişman olduğumu ve gerekli görürsem abonelikle ilgili yasal haklarımı araştıracağımı belirtmek istiyorum.