Vodafone Net Taahhüt Devam Ederken Fahiş Fiyat Artışı Ve Zorunlu Paket Değişikliği

Mehmet · 2025-11-26T09:41:11+03:00

Vodafone Net üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde, devam eden taahhüdüm olmasına rağmen bugün aniden fahiş bir fiyat artışıyla karşılaştım. 200 TL civarında olan faturamın 530 TL’ye çıkacağı ve bunun gerekçe olarak altyapı değişikliği gösterilerek normal internetten fiber internete geçmem gerektiği söylendi. Benim Vodafone Net ile hâlâ devam eden bir taahhütlü sözleşmem bulunuyor ve sözleşme sürem dolmadan bu şekilde fiyat artırılıp paket değişikliğine zorlanmamı kabul etmiyorum. Ya mevcut taahhüt koşullarımdaki fiyattan hizmetimin aynı şekilde devam etmesini ya da cezasız/ek ücret yansıtılmadan makul bir indirimle çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece altyapı gerekçesiyle yeni pakete ve yüksek fiyata geçmem gerektiği söylendi. Taahhüdüm devam ederken bu şekilde fiyat artışı ve zorunlu paket değişikliği yapılmasının düzeltilmesini ve tarafıma sözleşme şartlarıma uygun adil bir fatura yansıtılmasını istiyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. htiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Hiçbir işlem de yapılmadı oraya yapıldı diye geçmeyin, hiç yardımcı da olunmadı aksine saçma sapan dondurduğum interneti açtırmam gerektiği o şekilde işlem yapılacağı söylendi ; yani diyorlar ki açtır interneti biraz daha para alalım bakarız yalandan bir şey yapacak gibi diyorsunuz