to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Fiyat Üç Katına Çıktı
2021 yılından beri Vodafone ev interneti kullanıyorum ve bugüne kadar düzenli olarak aynı hattı kullanmaya devam ettim. Ancak taahhüdüm 21’inde bittikten sonra uygulama üzerinden tarifemin yaklaşık üç katı bir fiyata çıkarıldığını gördüm.
Uzun süredir müşterisi olduğum bir hizmet için taahhüt biter bitmez bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Müşteri numaram 169 45863’tür.
Vodafone’dan, yıllardır kullandığım bu internet hizmetini bütçemi zorlamadan, önceki tarifeme yakın ve makul bir fiyattan kullanmaya devam edebileceğim bir teklif sunmasını ve mevcut aşırı fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi 2021 yılından beri yalın 24 Mbps olacak şekilde kullanıyorum. Uzun süredir düzenli olarak ödediğim 360 TL’lik aylık ücret, 19’unda tarafıma bilgi verilerek herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bir anda 650 TL’ye çıkarıldı.
Taahhüt sürem bitmiş olsa da, aynı hizmet için bu kadar yüksek ve bir anda yapılan zammı makul bulmuyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, daha uygun bir paket ya da makul bir fiyat sunulmadı.
Ben sadık bir müşteri olarak, kullandığım hız ve hizmete göre çok daha makul bir fiyatlandırma yapılmasını ve ücretimin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Gerekirse daha uygun bir pakete geçirilmek istiyor, bu orantısız fiyat artışının düzeltilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olamadı 2021 yılından beri kullanmış olduğum interneti iptal edeceğim
2021'den beri Vodafone Net ev interneti kullanıyorum, taahhüt bitiminde tarifemde üç kat artış gördüm ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve talebimle ilgili bir gelişme olmadı.
