to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Alınmadığı İçin Çifte Fatura Ve Düşük İnternet Performansı
Uzun yıllardır, yaklaşık 2013 yılından beri Vodafone Net ev interneti aboneliğim bulunuyor. Müşteri numaram 0006534524’tür. Taahhüdümün 2025 Aralık ayında bittiğini, herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadığı için fark edemedim ve 2026 Ocak ayı itibarıyla faturama bir anda neredeyse iki katı ücret yansıtıldığını gördüm.
Taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma hiçbir hatırlatma yapılmamasına rağmen, taahhütsüz yüksek fiyattan ücretlendirilmemi adil bulmuyorum. Eğer zamanında bilgilendirilmiş olsaydım, paketimi yeniler ya da farklı bir tarifeye geçerdim. Ayrıca internet çekim kalitesinden de memnun değilim; uzun süredir bu kadar sadık bir müşteri olmama rağmen hem yüksek fatura hem de performans açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone Net’ten talebim, taahhüt bitişinin tarafıma bildirilmemesi nedeniyle oluşan bu yüksek fatura ücretlerinin yeniden gözden geçirilmesi, tarifemin uygun fiyatlı bir pakete geçirilmesi ve daha iyi çeken, daha stabil bir internet hizmeti sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone
