to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Vodafone Ev İnterneti Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone ev interneti abonesiyim ve İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum. Yaklaşık 4 gün önce ev internetimiz tamamen kesildi ve o günden beri hiç kullanamıyoruz. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgeden kaynaklı altyapı çalışması olduğunu ve internetin ancak 3. Ayın 9’unda düzeleceğini, yani yaklaşık 2 hafta daha beklememiz gerektiğini söylediler.
Bu sadece son yaşadığımız kesinti değil, hemen hemen her ay 1–2 hafta internetimiz gidiyor ve bu durum artık dayanılmaz bir hale geldi. Çocukların ev ödevleri ve online dersleri aksadı, benim işlerim de internet olmadığı için ciddi şekilde etkilendi. Buna rağmen kesintiler konusunda kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Sürekli tekrar eden bu internet kesintilerinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyet yaşadığımız günler için fatura ve ücretlendirme konusunda tarafıma adil bir şekilde iade/indirim yapılmasını ve altyapı sorununun net bir tarih verilerek çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
