to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftadır Evde İnternet Yok, Mağduriyetimiz Giderilmiyor
İstanbul Küçükçekmece Fatih Mahallesi'nde, Türk Telekom altyapısı üzerinden Vodafone Evde Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Geçen hafta Cuma gününden bu yana, tam 1 haftadır evde hiç internet yok. İki farklı modemimizde de kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı oluşturuldu ancak her seferinde “çözüm için çalışıyoruz” yanıtı alıyorum. Ancak mağduriyetimiz devam ediyor. Evde çocuk var ve canlı derslere 1 haftadır giremiyor. Ailedeki herkes, internet olmadığı için mobil paketler almak zorunda kaldı ve paketlerimiz sürekli aşıyor. Ev internetinin ücretlendirilmesi bu süre boyunca durdurulmuş olsa da, mobil internet için ekstra masraf yapmak zorunda kalıyoruz.
Sorunun acilen çözülmesini, eğer kısa sürede çözülemeyecekse mağduriyetimizin giderilmesi için en azından mobil internet paketi desteği sağlanmasını talep ediyorum. 1 haftadır evde internet olmadan çok zor durumda kaldık, mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
