to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet, Sorunların Çözülmemesi
Vodafone Evde İnternet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli kopma ve aşırı yavaşlık sorunu yaşıyorum. Huawei modemle 50 Mbps paket kullanmama rağmen günün her saatinde internetim ya kopuyor ya da kullanılmayacak kadar yavaşlıyor. Hatta müşteri hizmetleri bile bir gün içinde 17 defa kopma olduğunu söyledi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açtıklarını söylemekle yetindiler, ancak somut hiçbir işlem yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen tarafıma ekip gelmiş ve sorunum çözülmüş gibi bilgilendirme mesajları gönderiliyor, oysa ki evime gelen kimse olmadı ve bağlantı sorunum giderilmedi.
Düzenli olarak faturalarımı ödüyorum, hizmet numaram 0011255166 olmasına rağmen aldığım hizmet neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Sürekli kopan ve yavaşlayan bir internet için artık mağdur olmak istemiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Vodafone Evde İnternet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
