Sürekli Kesilen İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli

Vodafone’un Fiber Plus Fırsat Kampanyası 1000 Mbps ev internetini 31.05.2025 tarihinde Yalova Çınarcık adresimde kullanmak üzere aldım. Ancak bu hizmeti yalnızca yaklaşık bir ay sorunsuz kullanabildim. Kısa süre içinde bağlantı sürekli kesilmeye, sinyal alınamamaya başladı ve son 6 aydır interneti hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca bağlantı sorunu yaşadığım için Vodafone müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Modem değişikliği yapıldı ancak buna rağmen sorun çözülmedi, internet hizmetinden faydalanamadım. Tüm bunlara rağmen faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ettim.

Kullanamadığım bir hizmet için iptal talebinde bulunduğumda ise benden 4–5 bin tl civarında cayma bedeli istendi. Hem interneti kullanamıyorum, hem arızam çözülemiyor, hem de bu şartlarda iptal etmeme izin verilmiyor. Bu durumdan dolayı mağdur olduğumu ve bir daha Vodafone’u tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Kullanamadığım dönemlere ilişkin ücretlerin iade edilmesini, cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 0018794078.