to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Nedeniyle Evdeki Cihazlar Çevrim Dışı Kalıyor
Vodafone Net abonesi olarak Melikşah Mahallesi, Arslan Sokak’taki adresimde VDSL 50 paketini kullanıyorum. Uzun süredir her gün, özellikle de evdeki kablosuz kameralarımızın çoğunlukla çevrim dışı kalmasına sebep olacak şekilde, internetim sürekli olarak kopuyor.
Bu sorun için iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bir görüşmede altyapı çalışması yapıldığı ve kısa sürede çözüleceği söylendi. Diğerinde gelen teknik personel altyapıda bir sorun olmadığını, ancak modem arızalı olabileceğini ve değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Kullandığım modem Vodafone tarafından verildi.
Sorunun çözülmesini, eğer gerekliyse Vodafone’un verdiği modemimin değiştirilmesini ve altyapı kaynaklı başka bir problem varsa kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bir an önce kesintisiz ve stabil internet hizmeti almak istiyorum.
Müşteri Numaram: 0018659914
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yıllardır internet kullanıcısıyım böyle bir firma görmedim. Rezalet rezalet rezalet yahu artık 2025 yılındayız bir internet sorunu nasıl çözülemez. Bugün arkadaşlar gelmiş hatanın kendilerini verdiği modemden kaynaklı olduğunu düşünmüşler (kesin tespit yok). Ve benim evimde ki eski modemi takmışlar o sırada biraz çalışmış biz 2 saat sonra geliriz deyip gitmişler. Aksama doğru internet gitmiş ve şu anda hala internet yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum bizim yeni modem daha iyiydi burada DSL ve internet ışığı yanmıyor diğer modeme takabilir miyim diyorum ekiplerimiz gelip müdahale etse daha iyi olur diyor. Şaka gibiler
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arıza giderildi. Modemi değiştirdiler. Teşekkür ederim
