to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet: Vodafone Net'ten Çözüm Bekliyorum
Vodafone Net Fiber abonesiyim. İstanbul Sultangazi’deki adresimde daha önce yaklaşık bir ay boyunca internet hizmeti alamadım. Ardından fiber internete geçiş yaptım ve sadece bir hafta kullanabildim. Şu anda ise üç gündür tekrar internet hizmetim yok. Her aradığımda “genel arıza” olduğu belirtiliyor ve sürekli ertesi gün için çözüm sözü veriliyor; ancak sorun hala giderilmedi. Arıza kaydım 209972784 numarasıyla oluşturuldu.
Home ofis olarak çalıştığım için bu kesintilerden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen ne geçici bir çözüm ne de promosyon internet desteği sağlanmadı. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Evde İnternet hizmeti için fiber geçişi yaptık ve yaklaşık bir buçuk aydır aynı sorunu yaşıyoruz. Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi 77. Sokak No:14 Daire:2 adresinde internet bağlantımız sürekli kesiliyor. Sadece ilk hafta internetimiz vardı, sonrasında tekrar bağlantı tamamen gitti. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde ekip gönderileceği söylendi ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Promosyon internet dahi tanımlanmadı ve evden çalıştığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tüm bu sorunlara rağmen kullanmadığım halde 300 TL’lik fatura çıkarıldı. Acilen arızanın giderilmesini ve bu faturanı iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
