to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura Bilgilendirme Sorunu
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum, Türk Telekom altyapısı üzerinden sınırsız paketim bulunuyor. Yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak internet kopma sorunu yaşıyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkilemeye başladı. Ayda ortalama 2–3 defa bağlantı tamamen gidiyor ve bir süre internete hiç erişemiyorum.
Kopmalar yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda genelde sadece güncelleme yapıldığını, hattın veya sistemin yenilendiğini söylüyorlar ancak bu işlemler sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Aynı problem tekrar tekrar yaşanmaya devam ediyor. Ayrıca bir dönem faturamdan ücret alınmadı fakat bununla ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, nedenini de net olarak öğrenemedim.
Yaşadığım bu sürekli kopma sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve faturamla ilgili yapılan işlemler konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek için tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
