Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Geciken Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Geciken Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet
profile
09 Kasım 2025 10:41
214

Vodafone Net ev interneti kullanıyorum. Modemi bağlattığım günden beri sürekli bağlantı kopması yaşıyorum ve haftada yaklaşık 3 kez internet tamamen gidiyor. Dün ise internetim tamamen kesildi, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Adresim Kütahya Merkez, Evliya Çelebi Mahallesi, Mısır Sokak No:2.

Dün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bağlantı sorunu olduğunu kabul ettiler ve 24 saat içinde ekip göndereceklerini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise bu sürenin 48 saate çıkarıldığını ilettiler. Abone bilgilerim M***** A***** adına kayıtlı ve 11 ay daha taahhüdüm devam ediyor.

Herhangi bir ek ücret talep edilmedi fakat kullanamadığım internetin faturasını ödemek zorunda kalıyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.

09 Kasım 2025 12:37 (Şikayetten 1 saat sonra)
Soner
Soner
09 Kasım 2025 12:40

Öncelikle merhaba lakin problemimin kökten çözülmüş olmasını temenni ediyorum ben haftada bir arıza talebi vermek istemiyorum

11 Kasım 2025 11:22
11 Kasım 2025 11:22

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Soner
Soner
16 Aralık 2025 19:02

Vodafone Net 50 Mbps evde internet paketini kullanıyorum ancak tarifemi yenilediğim günden beri, yaklaşık 3–4 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor ve internet hızım çok düşük. Yaptığım hız testlerinde 50 Mbps paket kullanmama rağmen 23 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum günlük internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda, uzaktan tamir edildiği söylendi ancak buna rağmen kopmalar ve düşük hız problemi hiçbir şekilde düzelmedi. Sürekli kopan ve vaat edilen hızın çok altında çalışan bir internet hizmeti almak beni mağdur ediyor ve firmaya olan güvenimi bitirmiş durumda. Bu nedenle, yaşadığım uzun süreli ve çözülemeyen internet problemi sebebiyle Vodafone Net ile olan aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ekstra ücret talep edilmeden, taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Sürekli Kesilen Ve Tamamen Giden İnternet İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi!

profile
02 Kasım 2025 01:54
319
1
İsmihan sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Ekim 2024 10:53
274
3
Nur sonucu yetersiz buldu

profile
19 Ağustos 2025 22:39
398
5
Sertip sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Eylül 2025 20:01
250
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim"
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri