to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Sonrası İnternet Bağlantısının Kesilmesi Ve Çözüm Bulunamaması
Vodafone Net üzerinden 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. Dün CGNAT havuzundan çıkarılmak için ücret karşılığı statik IP adresi talep ettim. Bu sabah statik IP adresim tanımlandıktan hemen sonra ise internet bağlantım tamamen koptu ve o andan beri hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda modemim uzaktan sıfırlandı; ancak buna rağmen sorun devam ediyor, bağlantı hâlâ yok. Yaklaşık bu sabah saat 09.00’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Bugün içinde müşteri hizmetlerini ikinci kez aradığımda da sadece arıza kaydı açıldığı ve beklemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir teknik geri dönüş yapılmadı.
Statik IP tanımlama işleminden sonra bozulan bağlantımın acilen kontrol edilerek yeniden aktif hâle getirilmesini, yaşadığım kesinti ve mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse statik IP ücreti de dahil olmak üzere tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Durum ile ilgili halen benimle telefon yoluyla iletişime geçilmedi veya evime gelinmedi, süreç ne kadar sürecek acaba internetim halen yok
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Basit bir sorun çözülemediği için tüm gün internetsiz kaldım ve en son mecburen statik internetimi iptal ettirerek bağlantı sağladım, Vodafone Net ile statik ip kullanmak isteyenlere uzak durmalarını tavsiye ederim
