to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Onayladığım 50GB İnternet Paketi Uygulanmadığı İçin Mağdur Oldum
Vodafone ev interneti aboneliğim için taahhüdüm bitmeden yaklaşık 3–4 gün önce, 25 Haziran civarında müşteri hizmetlerini telefonla arayarak yeni paket hakkında görüştüm. Geçen yıl kullandığım 50g sınırsız paketin aynısını, sosyal destek kartımı kullanarak bu kez aylık 495 TL üzerinden yeniden anlaşarak onay verdim.
Ancak taahhüdüm bittikten sonra hattıma bu yeni paketin hiç tanımlanmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat bana ilk anlaştığımız paketi yansıtmak yerine, farklı ve daha yüksek fiyatlarla yeni paket önerebileceklerini söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Sözlü olarak onayladığım 50g sınırsız paketimin, sosyal destek kartım üzerinden aylık 495 TL olarak tanımlanmasını, bu sosyal desteğin tarafıma sağlanmasını ve geriye dönük hak kaybı yaşamayacağım şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
