to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeli 16 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Sürekli Kesintiler Yaşıyorum
Vodafone Net 16 Mbps paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır internetimden hiç verim alamıyorum. Yükleme hızı son derece yavaş, internetim sürekli kopuyor ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. İnterneti temel ihtiyaçlarım için bile stabil kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda paket yükseltmem gerektiği söylendi, ancak şu an aldığım hız ve temel stabilite sağlanmadan paket yükseltme önerilmesi bana mantıklı gelmedi. İkinci görüşmede uzaktan kontrol sağlandı, modem açıp kapatıldı, hız testi yaptırıldı fakat tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmedi ve kopmalar ile yavaşlık devam ediyor.
Ayda 508 TL gibi azımsanmayacak bir ücret ödüyorum ancak karşılığında taahhüt ettikleri internet hızını ve kesintisiz hizmeti alamıyorum. İnternetimin hız ve stabilite sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve sözleşmede belirtilen hızın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemiyorsa, herhangi bir ceza veya mağduriyet yaşamadan Vodafone Net aboneliğimin sonlandırılması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ile yaşadığım internet sorununa çözüm sağlandı. Şikayetim sonrası benimle iletişime geçilerek modem değişikliği yapıldı ve internet hızım 24 Mbps seviyesine çıkarıldı. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı Vodafone ekibine teşekkür ederim. Sorunum tamamen giderildi.
