to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Yenileme Sonrası Faturada Açıklamasız 90 TL Fazla Ücret Şoku
Vodafone Net Evde İnternet hizmetim için Eylül 2025 dönemine ait 000130199987 numaralı faturamda tutarsızlık yaşadım. Sözleşmemi yeni yenilemiş olmama rağmen, müşteri temsilcisinin bana bildirdiği rakamdan tam 90 TL daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Faturada bu fazla tutarın neye ait olduğuna dair herhangi bir açıklama veya ek bir kalem bulunmuyor. Ayrıca müşteri temsilcisi internet hızımın altyapısının güncellendiğini ve normalde ödediğim faturadan 10 TL daha az ödeyeceğimi bildirmişti. Fakat 90 TL fazla ücret çıktı.
Kırklareli Lüleburgaz’daki hattım için aldığım bu faturayla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım ve destek alamadım. Bu durumun sözleşme yenileme sonrası ilk ayda yaşanmış olması da ayrıca mağduriyet yaratıyor.
Faturamın düzeltilmesini, fazla alınan tutarın telafi edilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş için teşekkür ederim. Ancak böyle şeylere lütfen dikkat etmeye çalışın olay 90 ya da 100 TL değil. Hakkı neyse onu alın. Tarifem aynı şekilde kaldı ödeme konusunda bir indirim sağlandı fazla ödediğim 90 TL'yi de sonraki faturada düşeceklerini ifade ettiler. Tekrar teşekkürler.
