to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Hızına Ulaşamayan Müşteri: Vodafone Net'te Sürekli Düşen İnternet Hızı
Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti paketine rağmen aylardır Bursa İnegöl’de bulunduğum adreste sözleşmeye uygun hızda hizmet alamıyorum. Hızım gün içinde sürekli değişiyor, 8–15–20–30 Mbps gibi düşük değerlere düşüyor, hiçbir şekilde sabit kalmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda uzaktan modeme müdahale ederek “güncelledik, hızınızı sabitledik, minimum 100 Mbps olacak” şeklinde bilgi verdiler. O anda hız bir süreliğine düzelip 100 Mbps’nin üzerine çıksa da en geç yarım saat ile bir saat içinde tekrar eski haline dönüp düşüyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor.
Yeni modem verilmesine ve defalarca şikayet belirtmeme rağmen üç aydır istikrarlı ve sözleşmeye uygun bir internet hızına ulaşamıyorum. Hizmet numaram 0011238356’dır. Sürekli hız dalgalanması yaşamak, vaat edilen hıza süreklilikle ulaşamamak sebebiyle mağdur durumdayım.
Vodafone Net’ten, taahhüt ettiğiniz şekilde kalıcı olarak minimum 100 Mbps hızın sağlanmasını, hızımın düşmemesini ve bu dalgalanmaların tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte aylardır yeterli hizmet alamadığım için ödediğim faturalar üzerinde tarafıma jest yapılmasını ve indirim uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 kere aradılar. Cuma gelecek ekip denildi. Gelmediler. Cumartesi gelecek dediler yine gelmediler. Çözüm sunamayan ilgilenmeyen ve hizmet kalitesi düşük bir firma. Sorun hala devam ediyor. Vodafone Net pişmanlık!
Evet 27 Ocak saat 10.55 yine kötü download devam ediyor. Sorun çözmeyen ama sözde kurumsal firma kalitesi. Her gün sorun devam ediyor ben bıktım artık anlatmaktan. Taahhüt bittiği gibi bırakacağım
