to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 540 TL Tarife Ücreti 609 TL Olarak Faturalandı, Geri Çağrı Yapılmadı
Vodafone Net kullanıcısıyım, 1000 Mbps - s paketine geçiş yaptığım 24.12.2025 tarihinde bana aylık tarife ücretinin 540 TL olacağı söylendi. Ancak daha sonra kesilen faturadan tarife ücretinin 609 TL olduğunu gördüm.
Bu farkı fark edince ocak ayında Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana modem ücreti, bağlantı ücreti gibi ek kalemler olduğu söylendi fakat tarife değişikliği sırasında bu ek ücretlerle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca konuşma kaydının dinleneceği ve en geç 24 saat içinde aranacağım ifade edilmesine rağmen, üzerinden 24 saatten çok daha uzun zaman geçti ve kimse benimle iletişime geçmedi.
Ben tarife değişikliği yapılırken bana bildirilen 540 TL’lik ücret üzerinden hizmet almak istiyorum. Bu nedenle tarife ücretimin söz verilen tutar olan 540 TL’ye düşürülmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sorunum çözüldü teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
