Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Taahhüt
Söz Verilen 100 Mbps Hızının 35 Mbps’e Düşürülmesi Ve Tarife Değişikliği İptali

ID:35815009

Söz Verilen 100 Mbps Hızının 35 Mbps’e Düşürülmesi Ve Tarife Değişikliği İptali

Murat

24 Nisan 14:13

Vodafone Net ev interneti aboneliğim için 24.05.2026 tarihinde saat 12.15 civarında arandım ve tarafıma 100 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü ve 569 TL ücretli bir tarifeye geçiş teklif edildi. Bu bilgilerin verildiği telefon görüşmesine istinaden onay verdim. Ancak işlem sonrasında internet hızım 100 Mbps’ye çıkarılmak yerine 35 Mbps seviyesine düşürüldü.

Tarife değişikliği yapıldığı söylenmesine rağmen hem hızım düşürüldü hem de görüşmede belirtilen şartlara uygun bir hizmet alamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgilenen kimseye ulaşamadım.

Tarife değişikliği işleminin iptal edilmesini ve aboneliğimin hiçbir hak kaybı yaşamadan eski tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

24 Nisan 14:40 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi İçinde Fahiş Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

Seda

Vodafone Net

27 Aralık 2025 00:23

231

Vodafone ev interneti 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum ve taahhüt süremin bitmesine yaklaşık 2,5 ay kalmasına rağmen mevcut faturam 385 TL iken, birkaç gün önce müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak yılbaşından sonra faturamın yaklaşık 650 TL civarına yükseleceği bilgisi verildi. T...

taahhut-suresi-icinde-fahis-fiyat-artisiyla-magdur-oldum-1.jpg

1 Destek

Mithat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Fiyat Zammı Taahhüt İhlali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama

Mithat

Vodafone Net

06 Ocak 16:44

435

"Müşteri hizmetlerinden Sezai beye teşekkür ediyorum sorunumu hemen çözdüler. Uzun yıllar kullandığım Vodafone ev interneti yaşadığım problemi hemen çözdükleri için de teşekkür ederim"

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Süresi Dolmadan Fiyat Artışı Ve Mağduriyet

Ali

Vodafone Net

02 Aralık 2025 14:55

161

"Teşekkürler."

Vodafone İnternet Hizmeti Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

Yusuf

Vodafone Net

25 Haziran 2023 13:22

548

Vodafone evde internet olarak 35 Mbps hızında internet bağlattım 2 yıl taahhüdü vardı ve problemsizdi. 6.7 ay sonra müşteri hizmetlerinden telefon aldım ve paketi yükseltmek için teklif verdiler fakat kabul etmedim olan tarife benim için yeterli idi. O konuşmadan sonra internetim 35 Mbps yerine sank...

Mustafa sonuçtan memnun değil

Vodafone Net'ten Yanıltıcı Hız Teklifi Ve Haksız Ücret Talebi

Mustafa

Vodafone Net

28 Mart 00:47

191

Vodafone Net’in yaklaşık 23 yıldır mobil hattını da kullanan eski bir müşterisiyim. Kasım 2025 civarında 50 Mbps internet taahhüdüm bitince 490 TL karşılığında yeniden sözleşme yaparak 50 Mbps paketi sorunsuz şekilde kullanmaya devam ediyordum. 8 Ocak 2026 tarihinde Vodafone Net tarafından telefonla...