Şehit Ve Gazi Tarifesinde Fahiş Zam Ve Destek Eksikliği

Yaklaşık 6 yıldır Ankara Mamak’ta Vodafone ev interneti kullanıyorum. Şehit ve gazi aileleri indirimi kapsamında 200 Mbps hızında internet için aylık 132 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitme aşamasına geldiğinde yenileme için sunulan fiyatlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Dün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, başka bir şikayetim üzerine arandım ve bana 100 Mbps hız için 116 TL civarında bir fiyat söylediler. Ancak bu hız mevcut kullandığım hızımdan düşük olduğu için teklifi kabul etmedim. Daha yüksek hızdaki paketleri kendi ekranımda göremediğimi, bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını istedim. Görüştüğüm temsilci, en kısa zamanda benimle tekrar iletişime geçileceğini belirtti.

Bugün tekrar arandığımda ise bu kez 200 Mbps hız için 400 TL’nin üzerinde, 100 Mbps hız için de 359 TL gibi bir fiyat sunuldu. Dün 100 Mbps için 116 TL denmişken bugün aynı hız için bu kadar yüksek bir rakam söylenmesi hem çelişkili hem de tüketici açısından kabul edilemez bir durumdur. Üstelik şu an 200 Mbps için 132 TL ödüyorken, yeni taahhütte bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi, şehit ve gazi ailelerine uygulanan indirim ruhuna da aykırıdır.

Ben 200 Mbps hızındaki mevcut hizmetimi, makul bir artışla, 132 TL’ye yakın bir bedelle, en fazla 174 TL civarında olacak şekilde taahhütlü olarak devam ettirmek istiyorum. BTK’nın 1 Ekim 2025 itibarıyla taahhüt süresi dolan abonelere uygulanacak yeni tarifelerde en fazla yüzde 32 zam yapılabileceğini açıkladığı da ortadayken, benden talep edilen rakamın bu sınırın çok üzerinde olduğu görülmektedir.

Şehit ve gazi aileleri indiriminin doğru ve hakkaniyetli şekilde uygulanmasını, mevcut 200 Mbps hızımın korunarak makul bir fiyatla taahhüdümün yenilenmesini ve önceki görüşmelerde tarafıma söylenen çelişkili fiyatların açıklanmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.