to read complaints and reviews, or file yours.Sancaktepe'de 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura Düzeltme Talebi
Vodafone Net abonesiyim ve İstanbul Sancaktepe’de kullandığım internet hizmetim 4 Ekim akşam saat 19:00’dan bu yana tamamen kesik. Bugün itibarıyla hâlâ internetim yok ve evimde cep telefonu çekimi de zayıf olduğu için yaklaşık 24 saati aşan süredir internetsiz kalmış durumdayım.
Sorunun altyapı kaynaklı olduğu belirtildi, online kanallar üzerinden 2–3 kez destek talebi oluşturdum ancak somut bir çözüm üretilmedi, bağlantım hâlâ sağlanmadı. Uygulama üzerinden hesabımda görülen 0011280381 numaralı internet hesabım için bu süreçte faturamın durdurulduğu söyleniyor fakat buna rağmen uzun süreli kesinti nedeniyle hizmet alamamaktan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Altyapı arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden aktif edilmesini ve internetin hiç kullanılamadığı bu dönem için faturamın kesintisiz ve eksiksiz şekilde düzeltilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Her gün yeni bir arıza kaybı açılıyor Bir önceki arıza kaydı hiçbir şekilde çözülmeden kapanmış oluyor online üzerinden tekrar arıza kaydı oluşturduğumda en baştan arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat süre veriyor bu tam bir fiyasko vodafone.net mağdur ediyor.
3 Ekim itibarıyla hala internetim yok evimde
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir gelişme yok sorunum hala devam ediyor internetim yok 4 gün yani 96 saattir internet bağlantısı yok Telefon ile aramakla sorun çözülemiyor sadece boşa zaman geçiyor Evden çalışmam gerekiyor işlerimi aksattım Hediye bedava mobil hatta internet tanımlama yeterli bir sonuç değil Mobil hattı Vodafone değil İnsanları mağdur ederken sonuçlarında daha cezbedici bir hediye veya bir indirim yapılabilir
Sorun hala devam ediyor Hala internet yok 5. Güne girdik Teşekkürler Vodafone
Hala internetim yok
Hala internetim yok
10 Ekim hala internetim yok
Hala internetim yok 11 Ekim
12 Ekim internetim yok hala
13 Ekim hala internetim yok
