to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Kullanamadığım Kupon İçin Yeniden İade Ve Kötü Üslup Şikayeti
Vodafone evde internet taahhüdümü yenilerken, Hepsiburada üzerinden kullanmak üzere 1.500 TL’lik kupon kodu verildi. Sağlık problemlerim nedeniyle yaklaşık bir ay boyunca hastanede olduğum için bu kuponu kullanma fırsatım olmadı. 04.03.2026 tarihinde saat 23.30 civarında kuponu kullanmak istediğimde, süresinin dolduğuna dair uyarı aldım.
Bunun üzerine 05.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yeni bir kupon kodu talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi yeni bir kod alabileceğimi söyleyip beni kampanya birimine aktardı. Kampanya birimindeki görevli ise bunun kendileriyle alakalı olmadığını belirterek tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi ve tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım. Bu kez görüştüğüm hanımefendiye de hastalığımdan ve uzun süredir hastanede olduğumdan dolayı kuponu kullanamadığımı anlattım; buna rağmen bana “süresi geçmeden kullansaydınız” şeklinde, rahatsız edici bir üslupla yaklaştı ve yeni kod alamayacağımı belirterek görüşmeyi sonlandırdı.
Sağlık sebebiyle yaşadığım bu gecikmenin dikkate alınmasını, taahhüt yenileme karşılığında vaat edilen 1.500 TL’lik Hepsiburada kuponumun yeniden tanımlanmasını ve müşteri temsilcisinin üslubu hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmemesi durumunda internet aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçgeridönüşyapmadınız
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çokteşekkürederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
