to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti “Yaza Devam Kampanyası” kapsamında 50 Mbps hızında internet kullanıyorum. Taahhüt yenileme sürecinde bana sunulan fiyat 580₺ oldu. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen herhangi bir ayrıcalık ya da indirim teklif edilmedi. Müşteri numaram: 0018254397.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece sistemdeki standart teklifin geçerli olduğu belirtildi. Oysa ben, Vodafone’lu olmanın avantajıyla ve devamlı müşteriniz olarak, 300-350₺ aralığında özel bir paket veya indirimli fiyat sunulmasını talep ediyorum. Yeni taahhüt başlatılacak olmasına rağmen, sadık müşterilere uygun fiyat ayrıcalığı tanınmasını istiyorum.
Konu hakkında çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Uzun yıllardır Vodafone Net abonesiyim ve taahhüdüm bitmeye yakınken kampanya kapsamında aylık 400 TL olarak yenilendi. Ancak taahhüt yenilendikten hemen sonra gelen ilk faturam 585 TL olarak kesildi ve kampanyada belirtilen 400 TL’lik ücret yansıtılmadı.
Mağazaya gittiğimde konuyla ilgili net bir sonuç alamadım, müşteri hizmetlerine aktarılıyorum fakat onlara da sağlıklı şekilde ulaşamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım. Bir ay içinde ne değiştiğini ve neden kampanya fiyatı yerine daha yüksek bir tutarın faturalandırıldığını anlamıyorum.
Kampanya kapsamında taahhüt ettiğim 400 TL’lik ücretin faturalara doğru şekilde yansıtılmasını ve mevcut faturamın da bu tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum. Daimi bir Vodafone Net kullanıcısı olarak bu hatanın en kısa sürede incelenip faturamın kampanya koşullarına uygun şekilde tekrar düzenlenmesini rica ediyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğim sona ermek üzere ve tarafıma bildirilen yeni fiyat, önceki taahhütlü dönem fiyatına kıyasla oldukça yüksek. Bu durum hem bütçemi ciddi şekilde zorluyor hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaratıyor. Vodafone’un yeni abonelere sunduğu indirimli kampa...
Yorumlar