Sadık Müşteriye %70 Fiyat Artışı Ve Sadakatsizlik

Uzun süredir Vodafone Net’in Evde100 adlı, 100 Mbps hızında ve kotasız internet paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine sadece birkaç gün kala, aynı hızdaki internet hizmeti için tarafıma aylık 1039 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Şu anda devam eden kampanyalı fiyatım 629 TL iken, aynı hizmet için önerilen bu yeni ücret yaklaşık yüzde 70 oranında bir artışa denk geliyor.

Geçtiğimiz hafta tarife ve kampanya ekranlarını kontrol ettiğimde bu teklifi gördüm. Diğer operatörlerin mevcut fiyatları ve Vodafone’un yeni gelen müşterilere sunduğu daha uygun fiyatlı paketler dikkate alındığında, uzun yıllardır Vodafone Net kullanıcısı olan sadık bir müşteri olarak aynı avantajlardan yararlanamadığımı görmek beni hayal kırıklığına uğratıyor. Gelir seviyem bu oranlarda artmadığı için, bu kadar yüksek bir zam benim için ekonomik olarak da sürdürülebilir değil.

Vodafone Net’ten beklentim, mevcut müşterilerini de koruyan, daha makul ve avantajlı bir fiyat teklifi sunulmasıdır. Mevcut taahhüdüm bitmeden, aynı hızda internet hizmeti için çok daha uygun bir aylık ücretle devam edebileceğim bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu fiyatlandırma politikası nedeniyle operatör değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.