Rızasız Taahhüt Yenileme İptali Ve Cayma Bedelinin Kaldırılması

Sayın Yetkili,

Vodafone Ev İnterneti aboneliğime ilişkin önemli bir hususta tarafınıza başvurma gereği doğmuştur.

Mevcut internet taahhüdüm 31 Ocak 2026 tarihinde sona ermiş olup, bu tarihe kadar tarafımla herhangi bir telefon görüşmesi gerçekleştirilmemiş, yalnızca bilgilendirme mesajı iletilmiştir. Tarafımdan açık bir onay alınmadan, rızam ve talebim olmaksızın aboneliğimin “Vodafone Ev İnterneti 2024 Kış Devam Kampanyası w - k 50 Mbps - 410 TL” paketi kapsamında 31.01.2027 tarihine kadar uzatıldığı tarafıma gönderilen mesaj ile anlaşılmıştır.

Belirtmek isterim ki:

* 31 Ocak tarihinde ya da sonrasında taahhüt yenilemeye yönelik herhangi bir talebim bulunmamaktadır.
* Tarafıma yapılan bu işlem açık rızam ve onayım olmadan gerçekleştirilmiştir.
* Bu durum, Tüketici Hakları kapsamında hukuka aykırıdır.

Bu doğrultuda;

1. Taahhüt yenileme işlemine ilişkin varsa ses kayıtlarının incelenmesini,
2. Onayım olmaksızın gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini,
3. Tarafıma yansıtılan 1.000 TL üzerindeki cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını

talep ediyorum.

Aksi durumda, konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica eder, tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını beklerim.

Saygılarımla,