Royal Beach Club Otelinde Sözleşmeye Aykırı Fiyat Talebi

Royal Beach Club otelinde 19–22 Eylül tarihleri arasında konaklamak üzere, Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırdım ve Yapı Kredi kredi kartımla 13.608 TL tutarında 9 taksitli ödememi gerçekleştirdim. Aynı fiyat ve taksit koşulu otelin kendi resmi internet sitesinde de 13.608 TL ve 9 taksit olarak görünmekteydi.

Buna rağmen oteli aradığımda resepsiyon/müşteri temsilcisi B**** Hanım, kendi resmi sitelerinde ve Tatilbudur’da yazan fiyatlara rağmen benden 9 taksit için 14.424 TL talep etti. Tüm itirazlarıma ve sitelerinde yer alan fiyatları hatırlatmama rağmen bu fiyat üzerinden anlaşmaya varamadık ve talep edilen yüksek tutarda ısrar edildi. Görüşmeler sırasında Ticaret Bakanlığına şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca yönetici ile görüşmek istediğimde, o anda yönetici olmadığını ve tek yetkilinin kendisi olduğunu belirterek talebimi de karşılamadı. Tüm bu görüşmelerin otelin ses kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum. Tatilbudur üzerinden 13.608 TL’yi 9 taksit olarak ödemiş olmama rağmen, otelin benden daha yüksek tutar talep etmesi ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Otelin resmi sitesi ve Tatilbudur üzerinden görünen fiyat ve taksit koşullarının esas alınmasını, benden talep edilen 14.424 TL’lik tutarın göz önünde bulundurulmasını; ayrıca otel yetkililerinin bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin lehime olacak şekilde giderilmesini rica ediyorum.