Rızasız Olarak Tanımlanan 959 TL'lik Vodafone Ev İnterneti Paketi İptali Talebi

Vodafone ev interneti hizmetini yaklaşık 400 TL aylık ücretle kullanıyordum. Taahhüt sürem dolduktan sonra tarafıma 01.10.2026 tarihinde “10355463 numaralı hizmetinizin taahhütsüz paket ücreti 05.10.2026 itibarıyla 729 TL olacaktır, size özel 12 ay sabit fiyatlı fırsatlar için Yanımda’yı ziyaret edebilirsiniz veya 0850 542 95 46 numarayı arayabilirsiniz” şeklinde bir SMS gönderildi.

Bu mesaj üzerine 12 ay taahhütle daha uygun bir tarifeye geçmek amacıyla belirtilen internet sitesine girdim. Ancak daha uygun bir paket bulamadığım gibi, siteyi incelerken yanlışlıkla bir pakete dokundum. Herhangi bir onayım veya açık rızam alınmaksızın, birkaç saat sonra bu kez “Talebiniz üzerine mevcut hizmetiniz Vodafone ev interneti 2026 yaz devam kampanyası vf 100 Mbps 959 TL paketi ile 01.10.2027 tarihine kadar geçerli olacak” şeklinde başka bir SMS geldi.

Bunun üzerine aynı gün, 01.10.2026 tarihinde 0850 542 95 46 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yanlışlıkla dokunmam sonucu oluşan 959 TL’lik paketin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir olumlu yaklaşım sergilenmedi, yapıcı ve işe yarar hiçbir çözüm sunulmadı. Açık bir onayım olmadan, emrivaki ile bu pakete geçirilerek mağdur edildiğimi, bir müşteri olarak hem aldatıldığımı hem de zor durumda bırakıldığımı düşünüyorum.

Herhangi bir teyidim alınmaksızın 01.10.2027 tarihine kadar geçerli olacak şekilde tanımlanan vf 100 Mbps 959 TL paketinin iptal edilmesini ve bu emrivaki durumun düzeltilmesini istiyorum. En azından üzerimde bir taahhüt olmadan, memur emeklisi olarak bütçeme uymadığı noktada başka bir hizmet sağlayıcıya geçebilmek istiyorum. Gelir artışlarım bu denli fahiş fiyat artışını kesinlikle karşılamamaktadır. Bu nedenle, rızam dışında tanımlanan 959 TL’lik paket taahhüdünün iptal edilmesini talep ediyorum.