to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Onaylanmayan Ücret Artışı Ve İptal Talebi
Vodafone Net ev interneti Fiber 100 Mbps abonesiyim. 18.06.2026 tarihinde kampanya birimi tarafından arandım ve bana aylık 660 TL bedelli yeni bir tarife teklifi iletildi, ben de bu teklifi aynı görüşme sırasında onayladım. Görüşmede, onay verdiğim bu tarifenin 01.09.2026 tarihinden itibaren geçerli olacağı açıkça söylendi.
Daha sonra bu teklifi yüksek bulduğumu belirterek değiştirmek istediğimde, müşteri hizmetlerinden “teklifi kabul etmişsiniz, sözleşme değiştirilemez” yanıtını aldım. Buna rağmen tarafıma Vodafone Net’ten gönderilen SMS’te tarifemin 1039 TL olarak güncellendiği yazmaktadır. Yani hem telefon görüşmesinde verilen sözlü taahhüde aykırı bir fiyatlandırma yapılmış, hem de zaten fahiş bulduğum 660 TL’lik teklifin de üzerine, onay vermediğim 1039 TL’lik bir ücrete geçirilmiş durumdayım.
Ben, telefon görüşmesinde onayladığım 660 TL’nin üzerine çıkarılan 1039 TL’lik ücretin iptal edilmesini, tarifemin onay verdiğim tutarın üzerine çıkarılmamasını ve mümkünse bu süreçte bana sunulan teklifin yeniden makul bir seviyede gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca açık onayım dışında yapılan bu fiyat değişikliğine ilişkin tüm sistem ve görüşme kayıtlarının incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
