Port Yok İddiası Nedeniyle İnternetsiz Bırakılma Ve Nakil Sürecinin Uzaması

Vodafone Net fiber altyapılı ev interneti aboneliğimin nakil işlemini 24 Ocak tarihinde başlattım. O tarihten bu yana, yani 3 haftayı aşkın süredir yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yeni adresim Bursa ili Nilüfer ilçesi Çamlıca Mahallesi olmasına rağmen her aradığımda “port yok” denilerek süreç sürekli erteleniyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde sadece durumun aciliyetinin sisteme iletileceği söylendi ancak ne geri dönüş yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Uzun süredir internetsiz bırakılmam ve net bir tarih verilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, altyapı ve port gerekçesiyle sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, nakil işlemi için benden ekstra bir ücret talep edilmesini kabul etmiyor, bu ücretin yansıtılmamasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve kullanamadığım dönemle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.