to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Fiber evde internet aboneliğimde, taahhüt sürem geçen ay dolmuş olmasına rağmen, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan taahhüdüm otomatik olarak yenilenmiş. Bu durumu 11 Ekim’de fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ses kayıtları incelendiğinde de onayım olmadan işlem yapıldığı ortaya çıktı. Bunun üzerine aboneliğimin borçsuz bir şekilde iptal edileceği söylendi ve ben de bu şekilde onay verdim.
Ancak bugün kontrol ettiğimde, tarafıma 401 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bu tutarın internet kullanım bedeli olduğu ve ödemem gerektiği belirtildi. Oysa taahhüt yenilemesi tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti ve bu nedenle oluşan faturanın sorumluluğu bana ait olmamalıydı. Vodafone’dan hiçbir şekilde çözüm veya açıklama sunulmadı.
Abonelik numaram: 0017650349. Faturayı henüz ödemedim ancak faiz işlememesi için ödemek zorunda kalacağım. Vodafone’dan, bilgim ve onayım dışında yenilenen taahhüt nedeniyle yansıtılan 401 TL’lik faturanın iptal edilmesini, eğer faturayı ödemek zorunda kalırsam da ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Evde internet hizmetimi yaklaşık 3 ay önce sonlandırdım. Yıllardır aynı modemi kullanıyordum ve faturalarda modem kullanım ücreti zaten düzenli olarak tahsil ediliyordu. Hizmetimi sonlandırdıktan sonra, modemi iade etmediğim gerekçesiyle faturama 400 TL modem ücreti yansıtılmış ve toplamda ...
Vodafone fiber ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi Temmuz ayında sona erdi ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettim. Cihazları da Temmuz ayında MNG Kargo aracılığıyla teslim ettim ve elimde teslimat kanıtı mevcut. Ağustos ayında son bir fatura daha geldi, onu da ödedim ve işlemlerimin tamamen bitt...
Vodafone evde internet kullanıcısıyım. Benim bilgim ve onayım olmadan internet paketimi değiştirmişler, İnternete bağlı telefon numaramı değiştirip başka bu numara eklemişler ve taahhüt süremi bir yıl uzatmışlar. Tüm bu olanları İnternet taahhüt sürem doldu İnterneti iptal ettirmek için aramam vasıt...
Yorumlar