Ödenmiş Borç İçin Haksız Takip Ve Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone Net ev interneti aboneliğime ait borcum, Vodafone uygulamasında ve Vodafone canlı destekte kontrol ettiğimde ödenmiş ve güncel borcum yok olarak görünmesine rağmen, 26 Kasım 2025 tarihinde MTS üzerinden ödeme emri gönderildi. Buna rağmen daha önce bana herhangi bir SMS, arama ya da e-posta ile borç veya gecikme konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Canlı destekte yaptığım görüşmede borcumun olmadığı, ödemenin yapılmış gözüktüğü belirtildiği için Vodafone uygulaması üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda sistem, zaten ödendiği için ödememi kabul etmedi. Buna rağmen tarafıma gecikme faizi ve vekâlet ücreti yansıtıldı ve iddia edilen borç, faizi ve vekâlet ücretiyle birlikte neredeyse iki katından fazla bir tutar olarak tahsil edilmek istendi.

Abonelik numaram 0018446550, MTS ödeme emrinde yer alan dosya numarası ise 2025/1165297’dir. Ödeme emri sonrasında görüştüğüm avukatlık bürosu, ilk aradığımda T.C. kimlik numaram ile yaptığı sorgulamada borcum olmadığını söyledi. Aynı büroyu ödeme emrinden sonra tekrar aradığımda ise bu kez D**** Hanım borcum olduğunu, ama bu borcu T.C. kimlik numaram ile göremediklerini ifade etti. Aynı konuda çelişkili bilgiler verilmesi ve daha önce “borcunuz yok” denmesine rağmen MTS ödeme emri gelmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güven kaybına uğrattı. Vodafone canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelere ve borcumun olmadığına dair ekran görüntülerine ait kayıtlar da tarafımda mevcuttur.

Dosyamın ivedilikle incelenerek haksız yere başlatılan takibin ve ilgili MTS dosyasının kapatılmasını, eğer gerçekten bir borç var ise de daha önce Vodafone tarafında borcum yok denilerek ödeme yapmam engellendiği için tüm gecikme faizi ve vekâlet ücretlerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.