to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Abonelik Borcu Hâlâ Risk Raporunda Yer Alıyor
Vodafone’a ait 0003187933 numaralı hizmet aboneliğim bulunmaktaydı. Abonelik başlangıç tarihim 13.06.2011, bitiş tarihim ise 20.07.2011’dir. Bu aboneliğe ait 31,05 TL tutarındaki borç tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen, risk raporumda hâlâ “geçmiş pasif abonelik borcu” olarak göründüğünü fark ettim.
Söz konusu borç, avukat genel portal talebi üzerinden ödendi ve ödeme tarafımdan eksiksiz olarak yapıldı. Buna rağmen sistemlerde borç kapatılmamış gibi görünmesi nedeniyle hem kredi/kart başvurularım olumsuz etkileniyor hem de bu borç risk raporumda yer aldığı için Vodafone tarafından yeniden hat vermediğimi öğrenmiş bulunuyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Ödenmiş olan bu borcun derhal sistemlerinizde kapanmış olarak işlenmesini, risk raporumdan ve tüm kayıtlarınızdan hatalı görünen bu borcun silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
