to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Firewall Shared Kurulmadı, Vodafone’dan Yanıt Alamama Ve Mahkeme Kararı
2024 yılında aldığımız ve parasını bugüne kadar ödediğimiz 4.240.080 Firewall Shared kurulmadı. Vodafone defalarca iletmemize rağmen muhatap bulamıyoruz. Bu mücadele sonunda mahkemeye gitmeye karar verdik. Vodafone pişmanlıktır.
Defalarca Vodafone Net destek (d*****@vodafone.net.tr) mail atıp, temsilciler ile görüştük, sonuç alamadık. Pes ettik.
Gelişme
Vodafone’dan 2024 yılında işletmemiz için satın aldığımız Firewall Shared kurulum hizmeti, aradan geçen zamana rağmen hâlâ gerçekleştirilmemiştir.
Bu süre içinde defalarca e-posta gönderdik, müşteri hizmetleri ve ilgili yetkililerle görüşmeler yaptık. Vodafone yetkilileri işletmemize gelerek yerinde inceleme yaptı ve hizmetin gerçekten kurulmadığını kendileri de tespit etti. Bunun ardından yeniden sözleşme düzenlendi ve kurulumun yapılacağı tarafımıza bildirildi.
Ancak sözleşme yeniden imzalanmasına rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi, kurulum bir kez daha yapılmadı ve yetkililere artık ulaşamaz hale geldik. Daha önce Şikayetvar üzerinden de durumu iletmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
2024 yılından bu yana devam eden bu süreç, artık basit bir gecikme veya teknik aksaklıkla açıklanamayacak bir boyuta ulaşmıştır. Vodafone gibi kurumsal bir markanın, sattığı ve sözleşmesini yaptığı bir hizmeti yaklaşık iki yıla yakın süredir kuramaması ve müşterisini muhatapsız bırakması kabul edilebilir değildir.
Talebimiz, konuya gerçekten yetkili bir muhatap atanması, yaşanan mağduriyetin gerekçesinin açıkça paylaşılması ve taahhüt edilen Firewall Shared kurulum hizmetinin daha fazla gecikmeden, acilen hayata geçirilmesidir.
