to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Sistemde Görünmedi, İnternet Kısıtlandı
Vodafone Net limitsiz fiber aboneliğim için 30 Kasım kesim, 15 Aralık son ödeme tarihli faturamı 02.01.2026 tarihinde 500,67 TL olarak ödememe rağmen, fatura ödenmemiş gibi işlem yapılarak 07.01.2026 tarihinde internetim kısıtlandı ve bağlantımdan verim alamaz hâle geldim.
Ödemeyi zaman farkıyla da olsa yapmış olmama rağmen sistemde görünmediği söylenmeden, tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmadan internet hizmetimin bu şekilde kısıtlanması mağduriyet yaratmıştır. Müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm kişiler sorunu çözme konusunda yardımcı olmadı ve sorun devam ediyor.
Hem ödediğim faturanın sistemde doğru şekilde işlenmesini hem de internet hizmetimin herhangi bir kısıtlama olmadan, tam performansla tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin de incelenerek tarafıma gerekli açıklamanın ve gerekiyorsa telafisinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetlerinin vermiş olduğu mail adresine de ödeme dekontu gönderdim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan müşteri temsilcisine teşekkür ederim.
