Vodafone Net Nakil Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor Ve Sorun Çözülemiyor

Helin · 2025-12-01T16:00:41+03:00

Vodafone ev interneti aboneliğimi şehir değişikliği nedeniyle dondurdum, yeni evime geçtiğim gibi de nakil işlemi yapıldı. Ancak nakil yapılmasına rağmen sistemden aktif onay verilmediği için internetimi hiç kullanamıyorum. Hat takıldığı günden beri evimde internet yok. Yaklaşık on gündür sürekli müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, hem arayarak hem de yazışarak durumu anlatıyorum ama her defasında farklı bir temsilci farklı bir şey söylüyor. Bir temsilci modemin aktif olmadığını, gelen ekipler ise sistemden aktif onayı verilmediği için kullanamadığımı söylüyor. Başka biri bölgede sorun var diyor, bir diğeri ise naklin göründüğünü söylüyor. Sonuç olarak kimse net bir çözüm sunmuyor ve bağlantım hâlâ açılmadı. Hem uzun süredir internet hizmeti alamamam hem de bu süreçte yaşadığım bilgi karmaşası ve mağduriyet nedeniyle, ev interneti aboneliğimin derhal ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Helin

Arayıp ayın 25 ine kadar arıza devam ederse şöyle şöyle olur falan demişsiniz on gündür mağdur durumdayız zaten bir ay daha bekletmeye hakkınız yok diye biliyorum bu nedenle cayma bedeli alınmadan iptalini sağlamanızı arz ediyorum

Helin

İadem yapıldı teşekkür ederim

Helin

nakil-sonrasi-internet-baglantisi-saglanamiyor-ve-sorun-cozulemiyor-1.jpg

Böyle bir geri bildirim gönderildi fakat hala iptal sağlanılmadı dönüş yapılmadı

Helin

Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle hattımın iptalini talep ettiğim şikayetimin altına, az önce yanlışlıkla farklı bir şikayetime ait “iadem yapıldı, teşekkür ederim” şeklinde bir yanıt gönderdim. Bu mesaj Vodafone ev internet dosyamla ilgili değildir, lütfen dikkate alınmamasını rica ediyorum. Yaklaşık on gündür internetim bağlanmış olmasına rağmen sistemde hâlâ nakil işlemi görünüyor ve sorun çözülmedi. Bu süreçte mağdur oldum ve hizmetten verimli şekilde yararlanamadım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ev interneti hattımın iptal edilmesini, bu mağduriyetim dikkate alınarak tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını ve iptal işleminin ivedilikle sağlanmasını istiyorum. Yanlışlıkla gönderdiğim teşekkür mesajının asıl talebimi ve mağduriyetimi gölgelememesini, esas dikkate alınması gerekenin bu iptal ve mağduriyet şikayetim olduğunu bilgilerinize sunarım.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi