to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül'de Vodafone Net evde internet hizmetim için Diyarbakır Yenişehir adresine nakil talebinde bulundum. Sürecin başında modemi kargolamam istendi ve modemi teslim ettim. Sonrasında servis kuruluma geldiğinde 'modemsiz kurulum' olarak işlem girildiği söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm ve hatanın düzeltildiği belirtildi. Ancak bu sefer de servis beni aramadan nakil sürecini iptal etti.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden nakil talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Aynı sorunları tekrar yaşamaktan endişe ettiğimi belirtmeme rağmen, bu defa sürecin düzgün ilerleyeceği ifade edildi. Yetkiliyle görüşme talebim ise yanıtsız kaldı. İkinci nakil talebimde de servis geldi ve yine 'modemsiz kurulum' olarak işlem yapılmış olduğu söylendi. Şu anda internet hizmetim hiç yok, çünkü modemi teslim ettim ve 15 gündür internet kullanamıyorum. M***** B****** adına olan aboneliğimle ilgili toplamda iki kez aynı sorun yaşandı.
Vodafone Net’ten beklentim, nakil işleminin acilen ve eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır. Eğer hızlıca çözüm sağlanamazsa, aboneliğimin iptalini talep ediyorum.
Vodafone Ev internetimi nakil ettirmek için 25.05.2025'de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri yeni ekibimde kurulum yaptı. Daha sonra Vodafone ekiplerinin modem kurulumunu bekledim ancak kurulum yapılmadı. Sonra Vodafone kurulum ekipleri tarafından kurulumu...
26 Eylül – 11 Ekim tarihleri arasında Vodafone Fiber ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. İlçe değişikliği nedeniyle yeni adresimi müşteri temsilcisine ilettim. Adresimde fiber altyapı olmasına rağmen, temsilci modemi MNG Kargo’ya teslim etmem ve yeni modem geleceği bilgisini verdi. Mod...
Vodafone Net Evde İnternet hizmetimle ilgili yaşadığım nakil problemi nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 14 Mart 2025 tarihinde nakil için başvuruda bulundum. Yasal süre içerisinde ekipler gelerek modem kurulumunu gerçekleştirdi. Ancak internette sürekli yaşanan kesinti üzerine yaptığım g...
Ev taşıma sebebiyle Vodafone'ndan nakil talebinde bulundum. 15 güne yakın beklettiler nakil işlemim yapılmadı. Defalarca müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım. Zoraki ulaşıp abonelik iptal ettirdim. Nakil talebiniz devreye alındı dediler. Dalga geçer gibiler. Aboneliğimi iptal etmedikleri gibi hi...
Vodafone Evde İnternet kullanıcısıyım. Eylül ayı başında taşındığım için internetimi yeni adresime nakil ettirmek istedim. Ancak yaklaşık 1 aydır nakil işlemi bir türlü tamamlanamadı ve mağdur edildim. Bu süreçte iki kez nakil talebi açtım, her iki talepte de taşıma ekibi isteğin yanlış açıldığını, ...
Yorumlar