to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşleminde Kayıt Eksikliği Ve Haksız Fatura Kesimi
Vodafone net internet hizmeti ile sorun yaşadım. Edirne'den Aydına tayin oldum. 2025 Aralık ayında nakil talebinde bulundum. Bu süre içerisinde fatura ödemeyeceğim söylendi. Ancak 2026 Mart ayı başı itibari ile tarafıma fatura geldiğini gördüm. 2026 yılı içerisinde aradığımda Edirne'de kaldığım yerde aboneliğimin devam etmesini söylediğim tarafıma bildirildi. Ancak ben aydında yaşarken neden Edirne'de devam etmesini söyleyeyim dedim. Öyle bir şey demedim. 2026 Şubat ayında şikayet kaydı açılıp inceleme yapılması için aradım. 1 hafta sonra şikayetimin sonucu öğrenmek için aradım. Ancak böyle bir kaydımın hiç alınmadığını öğrendim. 1 kaç gün sonra aboneliğimin iptali için aradım ancak 2026 yılında tarafımca Vodafone netin hiç aranmadığı ve müşteri hizmetleri ile iletişim kurduğuma dair sadece 2025 Aralık ayında kaydın bulunduğu tarafıma söylendi. Konuştuğum hiçbir şey kaydedilmemiş. Ayrıca Aydın'daki evimin önünde yeni internet hattı döşenmesi olduğu için nakil talebinin tamamlanmadığı ve nakil talebi tamamlanmadan da iptal işleminin yapılamayacağı tarafıma söylendi. Çok değişik şeyler yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İptal talebimi iptal ettim, ücret iadesi sözü verildi ancak görüşmelerim kaydedilmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
Nakil talebim halen devam ediyor. Sürekli beni arayıp 48 saat içinde sizi nakil için ekipler arayacaklar diyorlar ama hiç kimse beni aramıyor. Müşteri hizmetlerindeki kişi ile problem yok ama marka ile sorun yaşıyorum. Aboneliğimi nakil tamamlanmadan iptalde edemiyorum. Başka firmaya da geçemiyorum. İnternetsiz kaldım.
