to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Gecikmesi, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Haksız Fatura
Vodafone ev internetimde 100 Mbps fiber limitsiz paket kullanıyorum. 15 Temmuz tarihinde Eskişehir Tepebaşı ilçesinde Sütlüce Mahallesi’indeki adresimden yine Tepebaşı Esentepe Mahallesi’indeki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Bugün 7 Ağustos olmasına rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süre boyunca hiç hizmet alamadığım halde tarafıma tam fatura kesildi.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de bayi ile görüştüm. Görüşmelerde saygısız ve ilgisiz tutumlarla karşılaştım, ayrıca müşteri hizmetleri telefonda söyledikleri hiçbir işlemi yerine getirmedi. Sonuç olarak uzun süredir internetsiz kaldım ve buna rağmen hizmet almadan fatura ödemek zorunda bırakıldım.
Hizmet alamadığım bu dönem için kesilen faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arar mısınız lütfen
