Internet Nakil İşlemi 16 Gün Gecikti, Ek Ücret İadesi Talep Ediyorum

Vodafone evde internet abonesiyim, evde fiber 100 Mbps paketini kullanıyorum. 10 Haziran’da evimi taşıdım ve 14 Haziran’da yeni adresim olan Diyarbakır Yenişehir için internet nakil talebi oluşturdum. Aradan 16 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve internet hizmetim aktif edilmedi.

Müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım ve her seferinde naklin 7 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi, ancak bu süre defalarca aşılmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte internetsiz kaldığım için mağdur oldum ve hem kendi hattıma hem de eşimin telefonuna her gün ek internet paketi almak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu süre boyunca hem kendi hattıma hem de eşimin hattına alınan tüm ek internet paketlerinin ücretlerinin iade edilmesini ve eğer internet nakil işlemi derhal sağlanamayacaksa, hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum.