Nakil Aktifleştirilmediği İçin 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Vodafone Evde Fiber kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 hafta önce yeni bir eve taşındık ve ev internetimizin nakil işlemini yaptırdık. Nakil başvurusundan 1–2 gün sonra ekipler kuruluma geldi ancak o günden beri internetimizi hiç kullanamıyoruz.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde herhangi bir çözüm üretilmeden kayıtlar kendi kendilerine kapatıldı. Son olarak tarafıma ulaşılıp nakil aktivasyonunun yapılmadığı için internetimizin olmadığı, bunun da 24 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen sorun giderilmedi ve buna rağmen süreç tekrar kapatıldı. Şu an 10 günden fazladır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz.

Bu durum hem günlük işlerimizi hem de iş/okul bağlantılarımızı ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri numaram 19130984, arıza kayıt numaram ise 252109665’tir. Nakil aktivasyonumun acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin derhal kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve uzun süredir alamadığım hizmet için gerekli inceleme ve gerekirse ücretlendirme düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.