to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında İade Ettim; 1500 TL Haksız Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra modemi iade ettim. Modem iadesine dair elimde kargo/teslim belgesi olmasına rağmen sistemlerinde modem iade edilmemiş gibi göründüğü söylenerek benden 1.500 TL modem ücreti talep ediliyor. Bu tutar henüz tahsil edilmedi ancak borç olarak görünmeye devam ediyor.
Aboneliğimi T. C. Kimlik numaram üzerinden başlatmıştım, şu an abone numaramı bilmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyor, sorunuma dair hiçbir çözüm alamıyorum.
Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen haksız yere yansıtılan bu 1.500 TL modem borcunun tamamen silinmesini ve sistemdeki modem iade kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
