to read complaints and reviews, or file yours.Modemde Sürekli Kopma Ve Garanti Reddi Ücretsiz Değişim Talebi
Vodafone evde sabit internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemde yaklaşık 1 haftadır sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık gidip geliyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
İnterneti ilk aldığımda modem için bana “ömür boyu garantili” olduğu bilgisi verildi. Şu an modemimde arıza yaşamama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez modemin garantisi olmadığını söylüyorlar. Hem 1 haftadır devam eden kopma sorunum çözülmedi, hem de satış aşamasında verilen garanti bilgisinin arkasında durulmadığını düşünüyorum. Bu nedenle kandırıldığımı hissediyor ve ciddi anlamda mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, satış sırasında belirtilen şartlara uygun şekilde modemin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz modem değişimi yapılmasını ve internet hizmetini kesintisiz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 kere aradınız ulaşamadınız diye sorun çözüldü mü oluyor modemde arıza var teknik serviste geldi modemin arızalı olduğunu tespit etti zaten bu interneti bayramda da kullanamayacaksak niye para veriyoruz modemde 10-15 gündür kopmalar yaşanıyor internet yok arıza çözülene kadar faturamın durdurulmasını talep ediyorum
Modemde sık sık kopmalar yaşıyordum, garanti olmadığını söylediler, ancak sonunda modem değiştirildi ve sorun çözüldü.
