to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ve Kablo Kurulumu Düzensiz Yapıldı, Söz Verilen Hizmet Tamamlanmadı
Vodafone Net evde internet hizmetim için 0010674046 abone numarasıyla Antalya Kepez Gündoğdu Mahallesi’indeki adresime dün sabah modem değişimi yapıldı. Ancak, gelen teknik ekip kabloları ortada ve dağınık şekilde bıraktı, evim kablo yığınına döndü. Modemi kapı arkasında, priz olmayan alakasız bir yere koydular ve üçlü kablo çekip öylece bıraktılar. Priz yapılacağı söylendi fakat yapılmadı, hiçbir düzenleme yapılmadan evden ayrıldılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “geri dönüş yapılacaktır” deniyor, fakat her seferinde benzer sorunlarla karşılaşıyorum ve artık bu durumdan çok sıkıldım.
Vodafone Net’ten talebim, kabloların düzgün şekilde toplanması, modemin uygun bir yere yerleştirilmesi ve tarafıma söz verilen priz işleminin tamamlanmasıdır. Evimin şu anki görüntüsünden ve verilen hizmetten memnun değilim, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Hala bir geri dönüş sağlanmadı gerek de kalmadı kendi modemimi kendim para vererek monte ettirdim extradan ben 2 günüdür Vodafone ile arkadaş oldum resmen çekmiyor internetiniz bu nasıl hizmet kaç kere kayıt açtırdım hep aynı cevap gerçekten yeter Tüketici Hakları'na şikayet ettim film izleyemiyorum filmdeki adam 1 adım atsa film donuyor böyle fiber mi olur Vodafone? 50 Mbps internet nerede bu nerede? Sorduğumuzda hiçbir arıza kaydı yok modem değiştirmek için talep oluşturduğumuzda da mahallemizde arıza kaydı oluyor birden ya düzeltin ya alın modeminizi geriye artık yeter fatura günü gelince bu kadar sabırlı olmuyorsunuz paranızı alıyorsunuz hemen
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
