to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kurulumu Sonrası Aniden Gelen 168 TL Fatura
Bunun adı nedir, söyleyebilir misiniz? 29.12.2025'te modem takıldı. İki güne yansıtılan fatura 168 TL. Bu nasıl bir saçmalık? Bana verilen bilgide bir ay sonra ödeme yapacağım söylendi. İki güne çıkarılan fatura ise haksızlık olarak nitelendirilebilir.
20 yıldan fazladır Vodafone hattı kullanıyorum. İlk defa internet aldım ve pişman oldum. Üç günde bu sorunun düzeltilmesini istiyorum; aksi takdirde internetimi iptal edeceğim.
Gelişme
Vodafone’dan 100 Mbps ev interneti aboneliği için arandım ve bana, kurulumdan sonra ilk faturamı 1 ay sonra ödeyeceğim söylendi. Ayrıca mevcut Millenicom aboneliğimi iptal etmem gerektiği ifade edildi. Buna güvenerek Millenicom aboneliğimi sonlandırdım ve 29 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de Vodafone kurulumum yapıldı.
Ancak kurulum tarihinden itibaren sadece 2 günlük kullanım için tarafıma 168 TL tutarında fatura yansıtıldı. Üstelik bu faturadan da kurulumdan yaklaşık 3 gün sonra gelen SMS ile haberdar oldum. Bana söylenenle yaşadığım durum arasında büyük bir çelişki var ve bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu ayrıntılı olarak anlattım ve görüşmelerin ses kayıtları olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen sorunumu çözmediler ve haksız olduğunu düşündüğüm bu 2 günlük faturayı iptal etmediler.
Bana satış sırasında verilen sözler ile yaşadığım faturalandırma tamamen çeliştiği için, 29 Aralık 2025 kurulumundan sonra 2 günlük kullanım için kesilen 168 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Satış sırasında yapılan görüşme kayıtlarının incelenerek yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
